As Unidades Básicas de Saúde (UBSs) são a principal porta de entrada para os serviços de saúde em Boa Vista. Estruturadas pela Estratégia Saúde da Família, elas prestam atendimento médico e de enfermagem, realizam vacinação, acompanham gestantes, crianças, idosos e pessoas com doenças crônicas, além de promover ações de prevenção e promoção da saúde.
Para ser atendido em uma UBS, o morador deve apresentar documento com foto, Cartão do SUS e comprovante de residência. Ao chegar à unidade responsável pelo seu bairro, o paciente é recepcionado por um enfermeiro e encaminhado para o serviço adequado conforme sua necessidade.
Diretora da UBS Santa Luzia há sete anos, Naiani dos Santos ressalta que o atendimento humanizado é um dos pilares das equipes que coordena. “Quando você sai de casa com propósito e com tranquilidade no coração para fazer o que gosta, tudo se torna mais simples. É trabalhar e atender as pessoas com qualidade, ter empatia pelo outro e cumprir nossa missão”, afirmou.
Cadastro facilita o acompanhamento das famílias
A superintendente de Atenção Básica da Secretaria Municipal de Saúde (SMSA), Érika Madelaine Carvalho, explica que cada morador deve ser vinculado à sua UBS por meio do cadastro domiciliar e individual realizado pelos agentes comunitários de saúde (ACSs). Quem ainda não estiver cadastrado deve procurar a UBS e informar seu endereço.
“Esse registro possibilita que as equipes compreendam a realidade de cada família e acompanhem de forma mais próxima os pacientes em maior vulnerabilidade, como idosos, pessoas acamadas, hipertensos, diabéticos, pacientes psiquiátricos e gestantes”, ressaltou.
Com a vinculação, a família passa a ser acompanhada pelo agente comunitário, pelo médico e pelo enfermeiro da equipe, o que facilita agendamentos de consultas, o controle da caderneta de vacinação das crianças, o pré-natal das gestantes e outras ações preventivas.
Acolhimento qualificado organiza o atendimento
Quem chega à UBS sem agendamento passa, primeiramente, por um acolhimento realizado por um profissional de saúde, que faz uma escuta qualificada para identificar a necessidade. Conforme a avaliação, o atendimento pode ocorrer no mesmo dia em casos que exigem resolução imediata, como febre, dor de ouvido, alterações de pressão arterial ou da glicemia.
Para consultas preventivas ou de rotina — como check-up, exames laboratoriais, preventivo, mamografia e acompanhamento clínico — o paciente é encaminhado para agendamento conforme disponibilidade. Esse fluxo permite que as equipes priorizem demandas urgentes, sem comprometer o acompanhamento contínuo da população.
Quando procurar a UBS e quando buscar um hospital
As Unidades Básicas de Saúde resolvem grande parte dos problemas de saúde mais frequentes e desempenham papel essencial na prevenção de agravamentos.
Entre as situações que devem ser atendidas na UBS estão:
• Dor de ouvido;
• Febre;
• Gripe, resfriado e coriza;
• Diarreia;
• Dor abdominal inicial;
• Acompanhamento de doenças crônicas;
• Vacinação;
• Pré-natal;
• Planejamento familiar e métodos contraceptivos;
• Curativos;
• Administração de medicamentos prescritos;
• Tratamento de Infecções Sexualmente Transmissíveis;
• Consultas médicas e de enfermagem.
Casos que exigem atendimento hospitalar são os que apresentam maior gravidade ou precisam de especialistas e estrutura de urgência, como:
• Crianças com dificuldade para respirar;
• Objetos introduzidos no ouvido;
• Perfuração do ouvido;
• Dor abdominal intensa acompanhada de febre e dificuldade para caminhar, com suspeita de apendicite;
• Situações que demandam atendimento especializado.
A orientação da Secretaria Municipal de Saúde é que a população procure a UBS ao perceber os primeiros sintomas, para evitar que problemas evoluam para quadros mais graves.
Aprovação dos usuários
A qualidade do atendimento nas unidades é reconhecida pelos próprios usuários. Moradora do bairro Santa Luzia, a manicure Rosinéia Castro Mendonça diz que sempre procura a UBS local quando precisa. “Sempre venho a esta unidade e recebo um bom atendimento. Graças a Deus, até hoje sempre consegui os serviços que precisava”, contou.
A mãe Jasmine Pinheiro Nascimento também elogiou o atendimento ao levar a filha, Aurora Eloise, para a vacina de dois meses. “Acho o atendimento daqui bom e gosto de vir. Não tinha agendado, mas cheguei e fui atendida”, relatou.
