O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) divulgou nesta semana um alerta importante para as famílias: cerca de 35 idosos recebem, em média, abordagens diárias com ofertas de crédito abusivas. Só em 2024, foram registradas cerca de 5,9 mil denúncias na plataforma Consumidor.gov.
Diante desse cenário, a prefeitura, por meio da Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor – SEDC/Procon Boa Vista, traz orientações práticas para que familiares e idosos fiquem atentos e evitem cair em golpes financeiros, tanto por telefone quanto por meio das redes sociais.
De acordo com a agente fiscal do Procon Boa Vista, Vitória Oliveira, o levantamento nacional confirma problemas que já são recorrentes no município. “A atuação da secretaria tem enfrentado com frequência casos de superendividamento, oferta abusiva de crédito, assédio telefônico e contratos que muitas vezes não são totalmente compreendidos pelos consumidores idosos”, explica a fiscal.
A principal recomendação do Procon é não fornecer, em hipótese alguma, dados pessoais, bancários ou informações sobre benefícios em ligações de origem desconhecida. Propostas de crédito fácil, promessas de liberação imediata ou condições aparentemente muito vantajosas devem ser vistas com desconfiança, pois são indícios claros de irregularidade.
Outro cuidado essencial é não responder “sim” em chamadas provenientes de números desconhecidos. Vitória alerta que golpistas costumam usar gravações para simular autorizações de contratação. “O mais seguro é não confirmar nenhuma informação e encerrar a chamada ao primeiro sinal de suspeita”, orienta.
O Procon também chama a atenção para cobranças antecipadas: instituições financeiras sérias não pedem depósitos prévios para liberar empréstimos. Qualquer taxa de cadastro ou pagamento antecipado deve ser interpretado como forte indício de golpe.
Uma ferramenta de proteção disponível é o bloqueio para empréstimos consignados no aplicativo ou site Meu INSS. Essa funcionalidade impede contratações sem a autorização do beneficiário, funcionando como uma camada adicional de segurança.
Outro ponto que merece atenção são modalidades como Reserva de Margem Consignada (RMC) e Reserva de Cartão Consignado (RCC). “Muitas vezes o consumidor pensa estar contratando um empréstimo simples, mas acaba vinculado a um cartão consignado com descontos automáticos e prazo de dívida prolongado. Por isso, recomenda-se sempre procurar a orientação de alguém de confiança antes de assinar qualquer serviço”, afirma a agente fiscal.
Segundo levantamento do Procon Boa Vista no último ano, entre as principais reclamações de idosos (acima de 60 anos) estão cobranças por serviços ou produtos não contratados, não reconhecidos ou não solicitados, seguidas de cobranças de tarifas e taxas não informadas previamente.
“Caí no golpe! E agora?”
Se o idoso já foi vítima de um golpe, Vitória reforça a importância de agir rapidamente. A primeira medida é contatar imediatamente o banco ou a instituição financeira para contestar a operação e solicitar o bloqueio de descontos indevidos. É fundamental também registrar um boletim de ocorrência para formalizar a denúncia.
“O consumidor deve reunir todas as provas possíveis, como extratos bancários, comprovantes, registros de mensagens, números de telefone e qualquer outro indício da irregularidade. Com essa documentação, o passo seguinte é procurar o Procon Boa Vista para formalizar a reclamação. O órgão poderá avaliar o caso, identificar práticas abusivas ou contratações irregulares e orientar sobre as medidas cabíveis”, orienta Vitória.
Um alerta importante: se algum valor for depositado na conta sem solicitação clara, não utilize o dinheiro de imediato, pois pode estar vinculado a uma contratação fraudulenta.
Contato – O Procon Boa Vista atua como canal de apoio na prevenção e no combate a práticas abusivas no mercado de crédito. Uma orientação correta no momento adequado pode evitar prejuízos, possibilitar a análise do caso e viabilizar medidas para proteger os direitos do consumidor, especialmente dos idosos, que são público frequentemente visado por esse tipo de abordagem.
Os canais oficiais do Procon Boa Vista são: 95 98412-1732 (Atendimento geral) e 98410-6813 (Fiscalização), além do e-mail procon@boavista.rr.gov.br. A sede do Procon Boa Vista fica na Av. Ville Roy, 6606, Centro.
