A edição mais recente do Mapa da Fraude da Serasa Experian revelou 1.495.696 tentativas de fraude de identidade para acesso a serviços digitais no primeiro trimestre de 2026 — representando uma alta de 36,6% em relação ao mesmo período do ano anterior. Esse número equivale a uma tentativa de golpe a cada 5 segundos, o que poderia ter causado prejuízos de até R$ 1,98 bilhão para consumidores e empresas, caso as fraudes não fossem impedidas.
O setor financeiro concentrou a maioria das ocorrências. Seis em cada dez tentativas de fraude foram registradas em bancos, emissores de cartão, meios de pagamento e empresas de serviços financeiros e de crédito.
Entre os segmentos analisados, “Meios de Pagamento” liderou em número de ocorrências, com 644.586 tentativas, cerca de 43% do total. Em seguida, aparecem:
- Telefonia (21%);
- Bancos e cartões (17,3%);
- Casas de apostas (11,3%);
- Serviços (3,4%);
- Varejo (2,2%);
- Financeira (1,7%).
Região Sudeste concentra maior volume de fraudes digitais
No recorte regional, o Sudeste lidera com 38,5% das tentativas de fraude registradas no primeiro trimestre. Apenas São Paulo concentrou mais de 230 mil ocorrências, o que corresponde a 15,8% do total nacional.
Em números absolutos, a distribuição das tentativas entre as regiões foi a seguinte:
- Sudeste: 557.097
- Nordeste: 333.139
- Sul: 216.108
- Centro-Oeste: 188.725
- Norte: 181.050
Apesar da liderança do Sudeste em volume, as regiões Norte e Centro-Oeste dobraram o número de ocorrências em relação ao ano anterior, indicando a expansão das ações dos fraudadores para outras partes do país.
Tentativa de fraude no e-commerce
Segundo a Serasa Experian, quase uma em cada 100 transações realizadas no comércio eletrônico foi classificada como tentativa de fraude no primeiro trimestre deste ano. Ao todo, foram registradas mais de 368 mil ocorrências, o que equivale a uma tentativa a cada 21 segundos. As soluções antifraude conseguiram preservar R$ 337,9 milhões em potenciais prejuízos.
Os dados mostram ainda que os criminosos tendem a direcionar suas ações para compras de maior valor. No período, o ticket médio das tentativas de fraude foi de R$ 917,52.
Grupos organizados
O Mapa da Fraude identificou quase 2 mil grupos dedicados à circulação e troca de conteúdos fraudulentos nos primeiros três meses de 2026, número que representa um aumento de 139% em comparação ao mesmo período do ano anterior.
Além disso, foram detectados 10.053 anúncios, perfis, páginas e aplicativos falsos, uma alta de 8,3% no comparativo anual, bem como 19,7 milhões de mensagens relacionadas a golpes — uma média de 152 mensagens por minuto.
Para a Serasa Experian, esses dados indicam que a fraude digital deixou de depender apenas de ações isoladas contra consumidores e passou a contar com uma estrutura mais organizada, pautada em comunidades voltadas para disseminação, compartilhamento e replicação de conteúdos fraudulentos.
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