O serviço de streaming Disney+ passa por instabilidades na noite desta quinta-feira (18). Conforme relatos de usuários e testes realizados pelas equipes do TecMundo e do Minha Série, o problema aparenta afetar tanto os aplicativos quanto a versão web da plataforma.
- Os apps do Disney+ para Android e iOS apresentam o “código de erro 9”;
- A mensagem nos smartphones informa: “Não estamos conseguindo conectar a sua conta. Entre e tente novamente”, acrescentando que pode ser necessário contatar o suporte;
- Em TVs, o código de erro é outro: “1026 – AUTH_SERVICE_INT_FAILURE”;
- Segundo relatos, o principal problema é o acesso às contas em diferentes dispositivos (smartphones, navegador de computador e TV).
Registros no site de monitoramento Downdetector indicam que as notificações começaram por volta das 20h (horário de Brasília). Pouco depois, às 20h42, as reclamações já superavam os 780 relatos.
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Disney+ trabalha para corrigir
O Minha Série entrou em contato com a equipe do Disney+ e aguarda um posicionamento. Na rede social X, a conta de suporte do streaming (@DisneyPlusHelp) tem respondido usuários afirmando que “nossa equipe está ciente desse problema específico e está trabalhando em uma solução neste momento”.
 "Disney+ sofre instabilidade e apresenta erro nesta quinta (18) 2")
Entre as queixas, clientes relatam que a plataforma estaria até “expulsando” as contas do aplicativo — o Minha Série constatou o mesmo em pelo menos um dispositivo. Os relatos indicam que a instabilidade do Disney+ tem afetado seu funcionamento globalmente.
Os problemas de acesso ao Disney+ ocorrem durante as transmissões da Copa do Mundo. O streaming firmou parceria com a CazéTV para exibir os jogos em seu ambiente. A transmissão do Campeonato Brasileiro Série B também foi interrompida por conta da instabilidade.
*Esta matéria está em desenvolvimento e será atualizada com novas informações.
