A aproximação do Dia das Mães mobiliza milhões de brasileiros em busca do presente perfeito. Para evitar arrependimentos, endividamento e transtornos posteriores, a Prefeitura de Boa Vista, por meio da Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor/Procon Boa Vista, orienta os consumidores a adotarem cuidados simples e essenciais.
Segundo o assessor técnico do Procon Boa Vista, Ronilson Moura, a compra nessa época costuma estar carregada de emoção, afeto e gratidão, o que torna o consumidor mais vulnerável. Por esse motivo, muitas decisões são tomadas por impulso, sem avaliar adequadamente aspectos importantes como preço, condições de pagamento e regras de troca.
“O mercado explora esse comportamento, intensificando ações promocionais, facilitando o crédito e lançando campanhas que estimulam o consumo. Por isso, é essencial que o consumidor esteja mais atento e consciente antes de concluir qualquer compra”, afirmou.
Veja abaixo as principais recomendações do Procon Boa Vista:
Pesquise antes de comprar
Compare preços em lojas físicas, sites, aplicativos e canais oficiais. A pesquisa ajuda a identificar se uma promoção é verdadeira, evita compras por impulso e permite escolher a opção mais vantajosa com segurança.
Verifique o valor final do produto
Analise o custo total da compra, não apenas o valor das parcelas. Confirme se há juros, frete, taxas, seguros ou outros encargos que possam aumentar o preço final. Todas as informações devem ser apresentadas de forma clara antes da compra.
Confira se há política de troca
Como o presente pode não agradar, servir ou precisar de substituição, confirme antes de comprar se a loja realiza trocas. A obrigação de aceitar troca por motivo de gosto, cor ou tamanho não existe por lei, salvo quando a própria loja oferece essa opção.
Verifique as condições de troca, como prazo, necessidade de etiquetas, apresentação da nota fiscal e estado de conservação do produto. Se a loja anuncia ou promete a troca, deve cumprir exatamente o que foi informado, pois essa informação integra a oferta.
Direito de arrependimento
Esse direito é diferente da troca e vale para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone ou WhatsApp. Nesses casos, o consumidor pode desistir da compra em até 7 dias a partir do recebimento do produto, com reembolso integral dos valores pagos, inclusive frete, sem custos adicionais.
Atenção a eletrônicos e eletrodomésticos
Ao comprar produtos duráveis, confira a garantia, a voltagem correta, o funcionamento e as informações sobre assistência técnica disponível.
Cuidado com golpes
Nesse período há aumento de golpes envolvendo promoções falsas, sites recém-criados e anúncios em redes sociais. Evite comprar por links desconhecidos e prefira sites ou aplicativos oficiais da empresa.
Antes de concluir a compra, confirme se o site é seguro, verifique o CNPJ, pesquise a reputação do fornecedor e desconfie quando o pagamento for exigido por Pix, boleto ou transferência para pessoa física. Ofertas com preços muito abaixo do mercado também devem despertar suspeitas, especialmente quando condicionadas a essas formas de pagamento.
PROCON BOA VISTA – Se tiver dúvidas sobre seus direitos, precisar de orientação para compras ou quiser registrar reclamação por práticas abusivas, publicidade enganosa, problemas de troca, cobrança indevida ou golpes, entre em contato com o PROCON Boa Vista pelo telefone (95) 98400-4441, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, pelo e-mail procon@boavista.rr.gov.br, pelo Portal Cidadão da Prefeitura de Boa Vista, na aba Direito do Consumidor, ou presencialmente na sede da SEDC/PROCON Boa Vista, localizada na avenida Ville Roy, 6606, Centro.
