A Ouvidoria-Geral da Sesau (Secretaria de Saúde) promoveu, na sexta-feira, dia 6, uma qualificação destinada aos polos de Ouvidoria das principais unidades de saúde do Estado.
O evento teve como objetivo fortalecer o atendimento humanizado, atualizar os sistemas institucionais e apresentar novas ferramentas tecnológicas para aprimorar as respostas ao cidadão.
“Hoje, a Ouvidoria-Geral, junto aos seus polos, participa de uma capacitação focada na humanização do atendimento, nas atualizações do SEI [Sistema Eletrônico de Informações] e em outros sistemas, com destaque para nossa nova ferramenta de inteligência artificial voltada à Ouvidoria. Estamos em treinamento e em diálogo contínuo para garantir as melhores respostas ao cidadão”, declarou a ouvidora-geral da Sesau, Larissa Wandemberg.
A programação, em formato de workshop, também contou com discussões sobre o Fala.BR, plataforma usada para registrar e acompanhar as manifestações dos usuários.
Segundo o ouvidor do Hospital Geral de Roraima Rubens de Souza Bento, Estácio Melo, a iniciativa contribui diretamente para o aperfeiçoamento do serviço prestado.
“É fundamental para atualizarmos a maneira de atender o cidadão. Agradeço à Sesau por viabilizar este workshop, essencial ao desenvolvimento e à atualização dos profissionais que atuam na Ouvidoria da Saúde do Estado de Roraima”, ressaltou.
