A Desenvolve RR — Agência de Fomento do Governo de Roraima — foi a vencedora da primeira edição do Prêmio Ouvidoria Destaque 2025, realizada na terça-feira, dia 18. Promovido pela OGE-RR (Ouvidoria Geral de Roraima), o prêmio reconhece o trabalho das ouvidorias da Rede Estadual na ampliação da escuta cidadã e no aprimoramento dos serviços públicos.
Concorreram também, nesta edição, as ouvidorias da Sejuc (Secretaria de Justiça e Cidadania) e do Detran-RR (Departamento Estadual de Trânsito).
O presidente da Desenvolve RR, Adailton Fernandes, ressalta que a premiação é reflexo do trabalho sério, comprometido e exemplar desenvolvido pelo atual ouvidor da instituição, Nadim Abdala, que assumiu o cargo em março de 2022.
“A atuação técnica dele, baseada na escuta ativa, no acolhimento e na responsabilidade, tem fortalecido a transparência e o diálogo dentro da agência. Como diretor-presidente, sinto-me extremamente orgulhoso desse reconhecimento, que evidencia o quanto nossa ouvidoria está acessível e próxima das pessoas”, destacou.
A apuração dos resultados levou em conta as visitas técnicas realizadas entre agosto e novembro deste ano aos órgãos estaduais, por meio do projeto “Fortalecendo a Rede de Ouvidorias”. Com a aplicação de uma avaliação destinada a acompanhar, orientar e valorizar o trabalho de cada unidade, chegaram-se às instituições de destaque, explicou a ouvidora geral de Roraima, Ynaê Azevedo.
“Mais do que uma homenagem, trata-se de um estímulo para seguirmos avançando com transparência, eficiência e responsabilidade na governança. Esse reconhecimento simboliza o compromisso das equipes com uma gestão pública mais ética, participativa e próxima da sociedade, reforçando o papel das ouvidorias como canais seguros de escuta, acolhimento e transformação”, afirmou.
O ouvidor da Desenvolve RR, Nadim Abdala, destacou que o prêmio consagra um trabalho voltado à reestruturação completa do setor, incluindo a modernização do espaço físico, a revisão de fluxos e processos e a consolidação da ouvidoria como uma ferramenta estratégica de gestão.
“Esse reconhecimento é resultado de uma equipe dedicada a resolver as demandas apontadas pela ouvidoria, o que se traduz em mais agilidade no atendimento aos usuários dos nossos serviços”, complementou.
Premiação integrou a programação dos 25 anos da OGE-RR
O I Prêmio Ouvidoria Destaque integrou a programação oficial em comemoração aos 25 anos da OGE-RR, realizada na terça-feira, dia 18. Além da entrega do prêmio, a programação contou com a 11ª reunião ordinária da Rede Estadual de Ouvidorias, a celebração de aniversário e a exibição de um vídeo institucional.
Ynaê Azevedo ressaltou que celebrar 25 anos de Ouvidoria reafirma o compromisso do Governo de Roraima com a escuta ativa, a transparência e a participação social, consolidando a ouvidoria como um canal seguro e acessível entre a população e a administração pública, com vistas a promover diálogo, acolhimento e melhoria contínua dos serviços.
“Nosso papel é essencial para fortalecer a confiança da sociedade nas instituições e garantir que cada manifestação do cidadão se transforme em oportunidade para aprimorar as políticas públicas e construir um governo mais próximo, ético e humano”, disse.
A instituição foi criada em 16 de novembro de 2000, por meio da lei n° 276, e tem como missão zelar pela legalidade, impessoalidade, moralidade, economicidade, eficiência e publicidade administrativa, atuando na defesa dos direitos e interesses individuais e coletivos dos cidadãos junto ao poder executivo estadual.
