Delegacia Virtual expande atendimentos em 2025 e reforça a atuação investigativa da Polícia Civil

Com foco na modernização, na ampliação do acesso aos serviços policiais e na prestação de resultados à sociedade, a Devir (Delegacia Virtual), criada pelo MJSP (Ministério da Justiça e Segurança Pública) e administrada pela PCRR (Polícia Civil de Roraima) por meio do N.I. (Núcleo de Inteligência), consolidou-se como uma das principais ferramentas digitais da instituição. Desde sua implantação, em 2020, a plataforma vem apresentando crescimento contínuo e, em 2025, registrou o maior volume de atendimentos de sua história, reafirmando a confiança da população nos serviços digitais da Polícia Civil.

Para o chefe do Núcleo de Inteligência, Ricardo Pedrosa, a Delegacia Virtual representa um avanço estratégico na forma de atender o cidadão, ao mesmo tempo em que fortalece a atividade policial e o andamento das investigações.

“A Delegacia Virtual surgiu com a proposta de modernizar o atendimento policial e aproximar a Polícia Civil da população. Hoje é uma ferramenta essencial, que oferece praticidade, rapidez e segurança no registro de ocorrências, além de permitir que as delegacias concentrem seus esforços em investigações mais complexas”, destacou.

Em 2025, a plataforma contabilizou 13.921 registros de ocorrências, um aumento de 702 atendimentos em relação a 2024, quando foram registrados 13.219 boletins. Esse crescimento, de aproximadamente 5,3%, evidencia a consolidação da Delegacia Virtual como um canal eficiente, acessível e amplamente utilizado pela população roraimense.

Além da comodidade de registrar o boletim de ocorrência sem sair de casa, a ferramenta contribui diretamente para a organização do trabalho policial.

“Os registros feitos de forma virtual seguem um fluxo padronizado, são analisados pelo N.I. e, posteriormente, encaminhados às delegacias distritais ou especializadas, garantindo agilidade, triagem qualificada e maior efetividade nas investigações”, ressaltou.

A delegada-geral da PCRR, Darlinda de Moura Viana, afirmou que a Delegacia Virtual representa um marco para a instituição, ao atender a uma demanda antiga da população por serviços mais ágeis e menos burocráticos.

“A implantação da Delegacia Virtual abriu um novo capítulo para a Polícia Civil, ao facilitar o acesso da população aos nossos serviços, reduzir a burocracia e possibilitar o registro do Boletim de Ocorrência de qualquer lugar. Isso fortalece o vínculo entre a Polícia Civil e a sociedade, assegurando um atendimento mais rápido, eficiente e humanizado”, afirmou.

Perfil das ocorrências 

Os dados estatísticos indicam que, em 2025, a ocorrência mais registrada na Delegacia Virtual foi perda ou extravio de documentos, com 3.872 registros, seguida por furto, com 1.936 ocorrências; estelionato, com 1.753 registros; e sinistro de trânsito sem feridos, com 1.457 registros.

Em comparação com 2024, os números permaneceram em patamares semelhantes: naquele ano foram registrados 4.011 casos de perda ou extravio de documentos; 1.893 de estelionato; 1.679 de furto; e 1.446 sinistros de trânsito sem feridos.

Segundo Ricardo Pedrosa, outros registros frequentes na plataforma incluem fatos atípicos (que não configuram crime), com 1.031 ocorrências; conflitos diversos, com 897 registros; ameaças, com 655; além de crimes contra a honra e danos ao patrimônio.

Um dado de destaque em 2025 foi o crescimento das fraudes eletrônicas, que totalizaram 600 registros, refletindo a evolução das modalidades criminosas no ambiente digital e a importância da Delegacia Virtual como porta de entrada para a apuração desses casos.

“Observamos um incremento significativo nos crimes praticados por meio da internet e das redes sociais. Muitas vítimas procuram a Delegacia Virtual como primeiro passo para formalizar a ocorrência, o que é fundamental para dar início às investigações e orientar o trabalho policial”, explicou.

Caminho das Ocorrências

O chefe do N.I. também detalhou o fluxo adotado após o registro. O cidadão acessa o site da Polícia Civil, realiza o registro na Delegacia Virtual e, após a conferência das informações, a ocorrência é encaminhada à delegacia competente, que passa a conduzir as diligências e a investigação do caso.

“O N.I. atua no recebimento, na análise inicial, na orientação ao cidadão e no encaminhamento das ocorrências às unidades responsáveis. Esse fluxo garante mais rapidez, organização e eficiência no atendimento e na resposta policial”, concluiu.