Por Carolina Cabral, CEO da Nimbi*
A crescente complexidade e rapidez dos desafios enfrentados pelas empresas exigem decisões mais precisas. Para navegar nesse ambiente, a implementação de uma cultura orientada por dados se torna fundamental.
Mas o que realmente significa estabelecer uma organização guiada por dados? Como essa abordagem pode melhorar a previsibilidade e o desempenho das empresas?
Mais do que uma simples tendência, a cultura de dados deve ser um pilar essencial para negócios que buscam sustentabilidade e crescimento. Isso implica que todas as decisões, desde as operações cotidianas até as estratégias de longo prazo, devem ser fundamentadas em informações concretas ao invés de suposições.
Um exemplo significativo é o caso da HDI Seguros. Até 2019, essa seguradora alemã lutava para compreender o comportamento dos seus clientes. Essa falta de entendimento impactava diretamente sua capacidade de oferecer cotações competitivas e na eficácia das vendas cruzadas (cross sell) e adicionais (up sell) de seguros. Somente em 2020, com a adoção de modelos estatísticos avançados automatizados baseados em machine learning, conseguiu segmentar sua clientela com eficiência, aprimorar suas cotações e aumentar seu EBITDA em 13%.Além disso, a empresa acelerou sua análise de dados e melhorou sua precisão na avaliação do risco relacionado a roubos em até 20%.
Caminhos para Estabelecer uma Organização Baseada em Dados
A Relevância da Confiabilidade dos Dados
A questão central para muitos líderes é: como construir uma organização verdadeiramente orientada por dados? O primeiro passo crucial é assegurar que os dados utilizados nas decisões estratégicas sejam confiáveis. Implementar processos robustos de governança dos dados garante padronização adequada além da segurança necessária para manter consistência nas informações coletadas.
Tecnologia como Parceira Estratégica
Em segundo lugar está o uso eficaz da tecnologia: plataformas modernas de Business Intelligence (BI), big data e analytics são ferramentas poderosas capazes de converter grandes volumes de informações brutas em insights valiosos rapidamente.
Desenvolvimento das Equipes
Pelo fato dos dados só gerarem impacto real quando compreendidos corretamente pelos colaboradores, investir no desenvolvimento analítico das equipes é imprescindível;. Promover treinamentos focados nessa área ajuda na formação dessa mentalidade data-driven necessária à criação um ambiente propício à tomada informada de decisões.
Cultura do Aprendizado Contínuo
Outro aspecto vital é cultivar uma cultura voltada para testes constantes e aprendizado contínuo.Empresas guiadas por dados veem a tomada decisão como um processo dinâmico – testando hipóteses constantemente; analisando resultados; aprendendo com eles; ajustando estratégias conforme necessário – tudo isso contribui significativamente para reduzir incertezas enquanto melhora suas capacidades preditivas diante das mudanças no mercado.
Carolina Cabral é CEO da Nimbi.
